Personalisierte Kundenkommunikation im Offline-Bereich ist genauso wichtig wie die im Online-Bereich. 95 Prozent der Unternehmen, die personalisierte Offline-Aktivitäten durchgeführt haben, konnten damit ihre Konversionsrate, sprich die Anzahl der Geschäftsabschlüsse, signifikant erhöhen. Das zeigt...
Personalisierte Kundenkommunikation im Offline-Bereich ist genauso wichtig wie die im Online-Bereich. 95 Prozent der Unternehmen, die personalisierte Offline-Aktivitäten durchgeführt haben, konnten damit ihre Konversionsrate, sprich die Anzahl der Geschäftsabschlüsse, signifikant erhöhen. Das zeigt eine neue Erhebung von Econsultancy (http://econsultancy.com).
Grosser Nachholbedarf
Die Experten kommen bei der Auswertung der Daten zu dem Schluss, dass der Offline-Kanal durch die Personalisierung der Aktivitäten bei einem höheren Prozentsatz der Unternehmen zu Geschäftsanstiegen geführt hat. Hingegen führte jede Umstellung auf individualisierte Werbung bei digitalen Kommunikationskanälen, darunter Suchmaschinen-Marketing, E-Mail, SMS, Websites und Social Media, nicht zu diesem Erfolg.
Dabei ist die Durchdringung von personalisierter Offline-Werbung noch ausbaufähig. Nur 23 Prozent aller Einzelhändler verwenden diese Option. Im Gegensatz dazu wird die personalisierte E-Mail-Kommunikation von 88 Prozent der Firmen genutzt. Professionelle Agenturen bedienen sich der personalisierten Form der Offline-Werbung gar nur zu 17 Prozent. Ein Fünftel der befragten Marketer nutzt personalisiertes Suchmaschinen-Marketing (SEM).
Lukrative Perspektiven
SEM ist auch der Bereich, wo die interviewten Marketing-Experten am häufigsten starke Anstiege in den Verkaufszahlen beobachten. 32 Prozent der Befragten gaben an, dass durch die Einführung von personalisiertem SEM die Konversionsrate stark angestiegen ist. Im Offline-Bereich waren es hingegen nur 24 Prozent. Jedoch lag dieser Wert noch vor Tools wie E-Mails, Webseiten und Social Media.
Die Untersuchung zeigt, dass es für Unternehmen noch immer wichtig ist, Offline-Kommunikation nicht aus dem Auge zu verlieren. "Viele der finalen Kaufentscheidungen passieren noch immer im Shop. Unternehmer, die gute Daten der Kunden sammeln können, haben dabei eine bessere Chance, ein Geschäft abzuschliessen", meinen die Experten von Emarketer (http://emarketer.com).
Quelle: Pressetext
Grosser Nachholbedarf
Die Experten kommen bei der Auswertung der Daten zu dem Schluss, dass der Offline-Kanal durch die Personalisierung der Aktivitäten bei einem höheren Prozentsatz der Unternehmen zu Geschäftsanstiegen geführt hat. Hingegen führte jede Umstellung auf individualisierte Werbung bei digitalen Kommunikationskanälen, darunter Suchmaschinen-Marketing, E-Mail, SMS, Websites und Social Media, nicht zu diesem Erfolg.
Dabei ist die Durchdringung von personalisierter Offline-Werbung noch ausbaufähig. Nur 23 Prozent aller Einzelhändler verwenden diese Option. Im Gegensatz dazu wird die personalisierte E-Mail-Kommunikation von 88 Prozent der Firmen genutzt. Professionelle Agenturen bedienen sich der personalisierten Form der Offline-Werbung gar nur zu 17 Prozent. Ein Fünftel der befragten Marketer nutzt personalisiertes Suchmaschinen-Marketing (SEM).
Lukrative Perspektiven
SEM ist auch der Bereich, wo die interviewten Marketing-Experten am häufigsten starke Anstiege in den Verkaufszahlen beobachten. 32 Prozent der Befragten gaben an, dass durch die Einführung von personalisiertem SEM die Konversionsrate stark angestiegen ist. Im Offline-Bereich waren es hingegen nur 24 Prozent. Jedoch lag dieser Wert noch vor Tools wie E-Mails, Webseiten und Social Media.
Die Untersuchung zeigt, dass es für Unternehmen noch immer wichtig ist, Offline-Kommunikation nicht aus dem Auge zu verlieren. "Viele der finalen Kaufentscheidungen passieren noch immer im Shop. Unternehmer, die gute Daten der Kunden sammeln können, haben dabei eine bessere Chance, ein Geschäft abzuschliessen", meinen die Experten von Emarketer (http://emarketer.com).
Quelle: Pressetext