Die Akkus wurden mit bestimmten HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario und HP Pavilion Notebooks geliefert und weltweit zwischen März 2013 und Oktober 2016 verkauft. Sie können auch als Zubehör oder Ersatzteile verkauft oder durch den Kundendienst als Ersatzteil bereitgestellt worden sein.
Die oben genannten Akkus können überhitzen und den Kunden einer Verletzungsgefahr durch Feuer und Verbrennung aussetzen.
HP empfiehlt Kunden folgendes Vorgehen:
1. Den Akku auf der HP Website mit der Akku-Rückrufaktion https://www.hp.com/go/batteryprogram2016 validieren.
2. Sollte es sich um einen betroffenen Akku handeln, dann darf der Akku nicht weiter verwendet werden und muss aus dem Notebook entfernt werden. HP liefert für jeden verifizierten, betroffenen Akku kostenlos einen Ersatz.
Hinweis: Das Notebook kann ohne Akku verwendet werden, wenn es an eine externe Stromversorgung angeschlossen ist.